导读在企业所有的岗位里面，有一个非常独特的职业群体，他们的工作看似纷繁复杂，步步维艰可是，只要做得好，却可以风光无限，上通下达，我来为大家讲解一下关于秘书工作心....

在企业所有的岗位里面，有一个非常独特的职业群体，他们的工作看似纷繁复杂，步步维艰可是，只要做得好，却可以风光无限，上通下达，我来为大家讲解一下关于秘书工作心得与总结?跟着小编一起来看一看吧!

秘书工作心得与总结

在企业所有的岗位里面，有一个非常独特的职业群体，他们的工作看似纷繁复杂，步步维艰。可是，只要做得好，却可以风光无限，上通下达。

这个岗位就是秘书，也叫做总助。

《老秘书工作笔记》的作者张小文就是某大型教育集团的金牌助理。从事秘书线下培训三年，学员遍布海内外，她的秘书技能系列课程，受到了各大知名企业和用户的热烈欢迎。

张小文在《老秘书工作笔记》中以过来人的身份以及丰富的秘书培训经验，将秘书工作的重要性和具体技能倾囊相授，让从事秘书工作的人避免走弯路，在工作中增加从容与自信。

本书将秘书工作分为四个部分: 一、秘书工作的重要性和职责范围，二、秘书工作的技能和内容，三、秘书工作的向上管理，四、秘书工作的思维方式和工具。

一、秘书工作的重要性和职责范围。

管理者配备秘书的原因是为了从琐碎和繁杂的工作中解放出来，把所有的精力和时间投入到企业的决策和管理中。

一个优秀的秘书应该知道管理者的各方需求，能分辨事情的轻重缓急，将管理者的可用时间最大化。

由于秘书跟管理者近距离工作，容易产生优势的同时，也容易产生弊端。

比方说，把别人对管理者的尊重当成对自己的认可，而导致自我膨胀，产生骄傲自满的情绪。还容易站在管理者的高度去看待别人的工作，不能正确对待别人的工作价值。

其实，秘书工作近水楼台，完全可以比其他岗位成长得更快，只要认真踏实，精想细做，善于思考，就能快速获得领导的认可。

二、秘书工作的技能和内容。

现代秘书工作包括了各类信息的收集收发，还有各种商务礼仪和接待工作，以及组织会议，更要熟悉各种商务公文写作。

信息的收集和管理是秘书基本的工作技能，但是，运用信息软件与别人沟通的时候却需要讲规矩和套路，注意语气和措辞，分析时间和地点，检查发出信息的格式与内容。

商务礼仪的细节非常多，很容易出现差错，在工作之余要学习各种礼仪知识，注意观察，争取在各类场合和活动中表现出色。

接待场合中，首先要确定接待的信息，接待的标准和流程，充分做好准备工作。

然后把信息共享给所有成员，按计划执行方案。

最后跟进客户，复盘和总结此次接待活动。

秘书工作内容繁杂，想要快速而有技巧地解决问题，就需要学习系统的秘书技能。

三、秘书工作中的向上管理。

领导也是一个普通人，有自己的生活方式，思维方式和行为习惯，还有过往履历。如果我们不够熟悉这些情况，就很难做好管理工作。

有的领导很容易相处，但是也有很多领导非常难接触。

不论领导是怎么样的人，秘书都要做到主动汇报，兑现承诺和观察总结。

主动汇报工作进度尤为重要。在工作开始的时候跟领导汇报工作计划，在工作进行中跟领导汇报工作进度，在工作完成后跟领导汇报工作总结。

对领导交代的每一件事情都有回应，对每一件事情都能兑现自己的承诺，才能建立起自己值得信赖的形象。

领导的指示和秘书的传达是存在着信息差异的。比方说，有时候老板的想法很全面，但是指示比较简短，秘书就要看到指令背后所有的细节，保持传达的指令不失真。

作者指出: 秘书应该在领导安排工作的时候，不要只回答:“好的，领导”，而应该立刻确认领导说的和你理解的是不是一回事。

与人沟通也是秘书工作中最让人头疼的工作。指令下传的时候，秘书往往会遇到各种困难，有的部门推三阻四，有的部门爱答不理，还有的部门就是不改。

这个时候秘书就要找出其中原因，调整心态和情绪，运用术语来沟通。

四、秘书工作的思维方式和工具。

秘书工作范围广，事务多，接触人员复杂，难免会分身乏术。

在做事情之前深思熟虑，比盲目努力要更容易节省时间完成目标。

在做事情的过程中要善于制定标准，将工作分类成不同的工作模块 ，用每个模块相对应的流程来解决问题。

只有把工作的每个细节都统一标准，才能确保事情的完成结果高度统一。

标准化也可以缩短工作时间，保证工作质量和降低错误率。

最后，我们一起来回顾《老秘书的工作笔记》的主要内容:一，秘书工作的内容，二、秘书工作中的管理技巧，三、秘书如何做好领导和各部门的沟通，四，秘书如何提升工作效率。

作者最后告诉我们，工作流程化和标准化的不是我们的终极目标。那只是我们工作可以更轻松的方式。

秘书工作不仅是做事，更重要的是做人。只有借助他人的力量，工作中勇于创新，才能运筹帷幄决胜千里。