导读会话存档作为企业微信当中合规保存员工和客户聊天记录的工具，已经开始被广泛运用于企业查看员工聊天内容、监管员工服务质量。那么，会话存档功能可以关闭吗？员工岗位....

会话存档作为企业微信当中合规保存员工和客户聊天记录的工具，已经开始被广泛运用于企业查看员工聊天内容、监管员工服务质量。那么，会话存档功能可以关闭吗？员工岗位变动，监管员工可以修改吗？下面，企小码会话存档系统将为您一一解答：

管理员可在企微后台设置会话存档开启范围，普通员工没有权限

企业管理员可以登录【企业微信后台】-选择【管理工具】模块-选择【会话存档】模块，对企业微信中会话存档开启范围、服务范围进行等进行配置。

在【购买版本】中，管理者可以查看已购买的接口版本和数量以及企业接口配置情况。如果需要关闭会话存档功能，在【修改范围】中点击【修改】，删除所有员工即可。而普通员工没有此操作权限，若企业给该员工开通了会话存档功能，员工会收到相关通知，无法自行选择开启或关闭会话存档。

客户可选择是否同意被存档，企业可选择服务范围

客户在与开启会话存档功能的企业聊天的同时会收到服务须知，单击服务须知可选择是否同意被存档。而企业可以在【企业微信后台】-【管理工具】-【会话存档】模块下拉设置勾选员工服务范围，若勾选“当外部联系人不同意存档时，限制员工提供服务”，员工将无法对不同意存档客户提供服务。

如何选择或修改监管员工

如果企业岗位调整或员工离职，企业也是能够直接修改会话存档开通员工的，由于企业微信提供的会话存档服务为api接口形式，费用的收取也是按照接口开通的数目计算，接口可以重复利用，所以无需担心因员工岗位调动，会话存档开通人员调整而导致接口过期或产生新增费用。

同样在【企业微信后台】-【管理工具】-【会话存档】-【购买版本】-【开启范围】模块点击修改可以选择或修改监管员工。

总结

会话存档是一款合规存档企业员工与客户全聊天内容的工具，给企业员工监管、客户服务提供了极大便利。管理员通过企业微信后台便可对会话存档范围进行配置，在接口有效期内，也可以随时调整开通会话存档的员工。更多会话存档科普内容可全平台搜索或咨询“企小码会话存档”，干货分享，助力企业管理。