导读一个人会用自己的态度去观察外界并作出自己的评价，而且会为此选择自己特定的行为方式。因此，在企业中，员工的行为方式往往能够折射出其价值观。而这些价值观和心态，....

一个人会用自己的态度去观察外界并作出自己的评价，而且会为此选择自己特定的行为方式。因此，在企业中，员工的行为方式往往能够折射出其价值观。而这些价值观和心态，极有可能与管理者的意愿相悖，从而对管理活动形成阻碍。因此，管理者要培养员工的良好态度，使管理活动更容易进行。那么，有什么方法可以促进有利于工作态度的养成呢?

态度与行为

单纯就管理活动来说，有时候我们确实发现改变人们的态度是一件相当困难的事。例如，一个人做事很马虎，经常性地顾此失彼，我们知道这不是这个人的能力有限，而是他做事本来就三心二意。再比如，有些员工总是喜欢拖延， 工作总是要拖到最后一刻才仓促应对，我们也同时知道，他确实能够提前做好，但态度上确实又不积极。

所有这些问题，构成了管理者最头疼的问题组成部分，而管理者除了每天在口头上强调态度的重要性之外，似乎也找不到更有效的办法。面对这些问题，我们可以用行为来促进态度的养成。

什么是“行为”呢?“行为”是指人的心理在环境的影响下产生的外在反应。比如，办公区域明明贴着“禁止吸烟”，可是管理者的烟一点上，下属们又没法说什么。一来二去，人们也就不会把这条规定放在眼里了。而员工对于不守规则的管理者，更是会形成轻视的态度。所以，管理者必须做到率先垂范，将制度的内容落实到位。这不仅能为下属提供榜样，也能在规范下属的行为时更有说服力，进而改善员工的态度。

行为养成态度

以行为促进态度的养成，对改善员工的态度是可行的。举例来说，如果一个人因为态度上三心二意，做事马虎，那么最好的方式莫过于引导他在接下来的工作中完全按照工作标准来做。让他体会到细致工作后的成就感，从而使“认真做事”这一 行动转化为内在的态度?？朔涎拥牡览硎且谎?。 但是，我们要注意，在这个引导的过程中，要处理好几个关键的控制点。

1. 如果态度上不利，那么就在行为标准上更明确化，要及时发现员工在这种行为标准上的不足之处，及时纠正；重点是标准的明确、可靠和可衡量。

2.要让员工的行为产生成果，并产生那种能够获得外界承认的、看得见的行为改善，否则，员工对于行为的积极作用没有深刻的心理体验，就不容易形成态度。

3.要在行为与态度之间建立联结，举个例子，当员工做事拖拉的时候，管理者必然采取行动，那首先就必须发现他在哪些方面容易拖延，要针对这些拖拉的“节点”(时间点、事务点)进行行为上的控制，唯有这样，才能让其感受到行为改变前后的对比，从而意识到改变态度是更好的选择。

4.尽可能用行动(活动、行为管理)代替语言宣教，如果需要沟通，也尽可能让沟通更具行动上的示范性。我们要明白，态度是具有感情成分的。单纯的说理难以改变员工的态度，因此，与员工的沟通也要尽可能增加说理之外的说服方式，比如行动，或者情感引导。

总之，改变一位员工的消极心态并不是终点。只有整个组织的员工都拥有积极的态度，组织才会有进步和发展。而员工个人的态度养成对周围的同事也会有积极的影响。因此，管理者不仅要注重某位员工的态度改善，还要致力于整个组织良好态度的建设。