导读极目新闻记者余渊见习记者舒隆焕上海一顾客点外卖发现饭里有一根头发，店长积极协商退款，并立即带员工去剪了寸头，这一做法赢得了顾客点赞。10月15日，快餐店店长....

极目新闻记者 余渊 见习记者 舒隆焕

上海一顾客点外卖发现饭里有一根头发，店长积极协商退款，并立即带员工去剪了寸头，这一做法赢得了顾客点赞。10月15日，快餐店店长恩先生回应极目新闻记者称，经查是员工打包饭菜时，不小心掉了一根头发在饭里，为避免再次发生，他第一时间亲自带员工去剪了寸头。

顾客点外卖发现饭里夹杂着头发

14日下午，顾客王先生在上海宝山区一家快餐店点了一份梅菜扣肉饭的外卖，正准备吃时发现饭里有一根头发，便在外卖平台留言向商家反映，希望店家日后能注意餐食卫生。

商家为顾客退款

15日，快餐店店长恩先生向极目新闻记者介绍，梅菜扣肉饭是店里的招牌美食，平常下单的顾客较多，看到那位顾客的留言后，他立即联系了对方致歉，并退了款，“挺不好意思的，我们给顾客做了全额退款处理，内部也进行了调查处置。”

店长带员工剪寸头

恩先生称，事后经过调查发现，问题出在打包环节，负责打包餐食的员工头发很长，帽子都遮不住，之前已有顾客发现饭里有头发的情况，他也多次提醒那名员工去理发，但员工一直没行动。

顾客为店长的举动点赞

做餐饮，食品卫生无小事。恩先生表示，为了避免上述问题再次出现，他第一时间亲自带员工去剪了寸头，小伙子剪寸头有些不愿意，最后被说服了，剪完后他看到员工闷闷不乐，就发了一个66.6元的红包安慰。

“当时感觉挺震惊的。”王先生表示，为了整改餐食卫生问题，店长竟然真带着员工去剪了寸头，他觉得店长是一个很有责任心，很细心的人，日后自己还会在他们家点餐。

（图片由受访者提供）

（来源：极目新闻）

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