导读这些年“海购代购”“香兰素”“贴牌洋奶粉”“产地标准”“原料污染”“大包粉”等问题的频繁曝出。奶粉配方注册制施行后，大量杂牌、贴牌被清出市场；同时许多进口奶....

这些年“海购代购”“香兰素”“贴牌洋奶粉”“产地标准”“原料污染”“大包粉”等问题的频繁曝出。奶粉配方注册制施行后，大量杂牌、贴牌被清出市场；同时许多进口奶粉品牌因无配方注册资格而无法进行线下销售，在三四线城市将出现巨量的市场空间。而2019年6月3日，市场监督管理总局也发布了《婴幼儿配方乳粉产品配方注册管理办法》公开征求意见。

越来越多的消费者开始回归理性消费，会主动通过网络传播获取奶粉的各方面信息。除了看奶粉的品牌和产地外，也会通过真切的产品体验、口口相传的品质推荐、宝宝身体传递的各类健康信号来判断一款奶粉是否真的适合宝宝，进而判断什么样的奶粉才是真正优质的好奶粉。

图片来源：太平洋亲子网

而潜在婴幼儿奶粉消费者获取奶粉相关信息的主要渠道为微博，根据苗建信息2019年发布的《中国婴幼儿奶粉品牌微博用户口碑报告》 ，伊利在微博投诉中被删帖的比例位居前列。其中伊利在食品安全中的消费者投诉音量较高，主要的话题是伊利金领冠不以生牛乳为原料，全用“大包粉”引发大量网友的转发和讨论！

金领冠珍护的配料表显示，其使用的是全脂奶粉（添加量：14%），以及脱脂奶粉，完全没有“生牛乳”。一位母婴人士在接受《中金网》采访时透露：金领冠珍护使用的就是从新西兰运送过来的“基粉”，业界将其称之为大包粉。

俗称的“大包粉”，就是还原奶原料，说明奶粉整体是经过二次加工的。这样的加工工艺会提高牛奶受污染机率、同时牛奶的营养流失也会比较多，孩子喝了更容易出现便秘等问题。早前已有其它婴幼儿奶粉企业因为“大包粉”事件，一度陷入困顿和亏损。

婴幼儿奶粉用户的消费反馈及维权诉求，可以更好地帮助奶粉企业以品质消费为指引。倾听消费者声音，重视消费者诉求，不断提升产品和服务品质，才是一个企业基业长青的根本，希望国产品牌都能在激烈的市场竞争中不忘初心，砥砺前行。

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