导读近日，国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”（315.100EC.CN）接到用户投诉称上海商为电子商务有限公司旗下“店宝宝”被指多处与承诺不符协商退费被拒。....

近日，国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”（315.100EC.CN）接到用户投诉称上海商为电子商务有限公司旗下“店宝宝”被指多处与承诺不符 协商退费被拒。（网经社相关专题：http://www.100ec.cn/zt/dbb/）

10月28日，湖南省的易先生向“电诉宝”投诉称自己于10月15日，报名了店宝宝的课程， 当时承诺教会易先生开店，但是上课之后发现多处与承诺的不符。易先生讲述第一是服务差，协商退费，商家一直不予办理，并且不回复；第二是课程质量低，课程内容一直未更新。

易先生多次提出疑问，老师都无法回答，第三是诱导给予满意度评价，如果不给评价就威胁说没有动力教易先生其他的内容，同时，易先生说至今店宝宝的工作人员和教学的老师信息都未回， 综上，易先生对店宝宝的教学质量和售后服务都非常的不满意，并要求退款。

接到用户投诉后，我们第一时间将相关投诉转交给平台，但是截止发稿前，我们仍未收到平台反馈。

从网经社企业库（COP.100EC.CN）了解，店宝宝隶属于上海商为电子商务有限公司，该公司成立于2011年10月28日，法定代表人为雷中国。店宝宝主要通过提供工具、货源、培训等服务，帮助淘宝普通大众卖家开店，实现自动化开店，使开店操作更加简单，实现人人都能开网店的目标。

根据“电诉宝”受理的零售电商领域用户有效投诉显示(依据投诉量排行)，店宝宝排名第13位。最新评级为“不建议下单”评级。其他被投诉的类似平台还有:拼多多、淘宝、京东、天猫、寺库、抖音、闲鱼、熊猫生活、唯品会、苏宁易购、微店、微拍堂、店宝宝、玩物得志、红布林、海豚家等。

【案例二】“店宝宝”被指各种“洗脑” 退款遭拒

【案例一】虚假宣传？“店宝宝”被指多次诱导付费 售后体验不佳

10月6日，广东省的乔女士向“电诉宝”投诉称自己于8月多在抖音看到店宝宝网店宣传视频，说可以免费开网店，乔女士就下载了试试，进去他们就让交一千块钱，乔女士就想这应该就是全部消费，就没想太多，交了1000元，后来乔女士讲述他们又来了一个扶持老师，一直忽悠乔女士让交18000元，说可以帮乔女士管理店铺，保证销量，一个月可以卖出四五百单，好的时候可以有几千单，一直说各种好处，乔女士交后发现之前的保证都没有了，随后乔女士好几次退款，他们未管。

接到用户投诉后，我们第一时间将相关投诉转交给平台，但是截止发稿前，我们仍未收到平台反馈。

【案例二】“店宝宝”被指各种“洗脑” 退款遭拒

9月3日，湖南省的尹女士向“电诉宝”投诉称自己于9月2日，通过广告链接下载可以0元开店的店宝宝，一进去就叫加微信，让尹女士说各种洗脑，教了钱，去到软件里又说要签合同，而且一进去就是签字，而不是条约，尹女士签的是精英版，后面微信的导师打微信电话给让尹女士说有活动，只要再交800，就是尊享版，尹女士交的是尊享版的钱，合同上说精英合同就作废，尹女士学习了感觉没用，希望能退款。

接到用户投诉后，我们第一时间将相关投诉转交给平台，但是截止发稿前，我们仍未收到平台反馈