导读汽车后市场蓬勃发展使得大量的汽修店如雨后春笋版涌现出来，因此竞争也开始变得异常激烈。无论是从服务还是管理上，都需要重新审视自身，更新换代。今天就来说说新时期....

汽车后市场蓬勃发展使得大量的汽修店如雨后春笋版涌现出来，因此竞争也开始变得异常激烈。无论是从服务还是管理上，都需要重新审视自身，更新换代。今天就来说说新时期的汽修店如何经营与管理。

一、技术过硬是前提

不分门店大小，技术是汽修店经营的硬性指标。现在很多门店的技术不过关，导致二次返修率高，这样无异乎就是把客户往外推，推到竞争对手家去。因此在平日的工作中，要强化技工的细节服务，千万不要因为不该犯的错误导致维修时出现不必要的问题。一切以客户为中心，努力专研技术，笑脸迎人。不仅仅老板做得好，对员工管理也是严松结合。

二、为客户节约资源

汽修厂管理中，还有一个要点就是懂得为客户节约资源，来一个修车的先放一句话，我先检查一下，要是不用换就不换，能省就省，其实，等到拆下来，问题要处理的应该怎么处理，还得怎么处理。关键是客人可以下台阶?；褂惺辗咽且桓龉丶?，你可以收得比别人高一点，但是，一定要记住，多查出一些小问题，作为优惠待遇送给客人，就是他到别的地方一问价，他都会觉得你的不比别人性价比差。这些问题解决了就要想办法让客户如何有效的为自己做宣传，不只是给他熟悉的人介绍更要让更多的人了解。

三、提高服务标准

汽修店经营中的服务标准分为售前服务和售后服务，售前服务主要是客户到店后的一系列沟通交流，比如客户在等候区时，主动为客户端茶倒水，给予他们一些杂事报纸好度过漫长的等车时间；而售后服务主要是电话回访，最好在客户消费后的1星期内致电他们，询问他们对门店服务是否有一些良好的建议，再次感谢他们对门店的认可。

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