导读经济在转型！市场在转型！竞争对手在转型！在过去几年，因为疫情的反复、线上的冲击，线下门店的日子并不好过。据相关媒体不完全统计，2022年开年至今不足三个月，....

经济在转型！市场在转型！竞争对手在转型！

在过去几年，因为疫情的反复、线上的冲击，线下门店的日子并不好过。

据相关媒体不完全统计，2022年开年至今不足三个月，就有26家超市大卖场门店、5家百货门店、几十家餐饮门店以及家居、美妆、奢侈品、影院等众多实体零售门店已经或即将闭店停业。且在2022年依旧延续关店趋势。

而美容连锁三巨头思妍丽、美丽田园、克丽缇娜便是通过携手直播电商，接连实现单场次直播成交额接连破千万，创造行业纪录。

她们靠的是什么？传统门店目前具体面临哪些痛点？怎么进行数字化？此外，新兴品牌是如何看待数字化的？背后有哪些服务商在为门店助力？

最大危机：顾客流失率或高达50%

门店是品牌企业实现销售非常重要的战场，涉及到各方面，但无非还是围绕“人（导购、会员）、货（货品、货架）、场（线上、线下）”和运营等关键要素展开。

在人的层面，包括营销、会员体系搭建、客服、导购管理等；在货的层面，包括价签、货架巡检、库存管理、商品溯源等；在场的层面包括渠道建设、客流管理、收银等。

其中，门店最核心的模块依然聚焦在“人”，包括消费者和员工，对这两端的运营存在诸多痛点。

第一，线下门店的消费者离店就失联，即最大的危机是顾客流失，每年大约5%以上的顾客流失率。

第二，想要解决消费者数据层面的问题也并非易事。

第三，门店传统的促销方式存在弊端，既浪费人力、物力，又对触达的人群及效果无法检验。

第四，门店员工每天需要收货、补货、理货、收银、盘点等，他们在门店操作、服务质量、排班、机器操作等也会存在痛点。

面对经营中的挑战，大部分传统门店开启了数化“保卫战”。例如波司登、安踏、李宁国美等通过数字化转型实现了销售额的逆势上。

此外，近几年很多新兴品牌在创立之初就已经规划好了数字化之路。

直播破千万背后的数字化

某不具名行业人士表示，此前美容机构定位的消费人群多为熟龄女性，而如今其消费能力不断减弱，年轻消费者逐渐成长为主力消费者，线上是他们的重要活动领域，这是美容机构选择进驻线上的主要原因。

据饿了么发布的618直播带货数据显示，618期间全行业直播引导成交额同比增长3970%，其中生活美容服务行业，直播引导成交额同比增长3731%。

另，以“美容机构”、“美容院”为关键词在小红书搜索，分别显示出4万 和26万 的笔记量，目录栏也详细划分出了“美容院探店”、“美容院线产品”、“清痘”、“小气泡”等多种关键词。

美容连锁机构与线上直播、小红书等社交平台的链接“拥抱”，让线下的美容连锁机构不仅有了新的营销路径，也让美容连锁机构实实在在地通过线上平台成功出圈，赢得了新生代消费者的认知和超标完成的KPI。

数字化对传统门店而言是“复兴”的良药，对新兴品牌而言是基础设施、刻在骨子里的DNA，使得他们避开了很多弯路。

美业讲究机遇，更讲究战略，将危机转化为机遇，在大变局形势下，完成新局下注。对于美业的发展来说，新技术的到来会给企业带来更多的机遇。美业经营者不要畏惧技术变革，而是应当抓住变革背后的机遇，要紧跟潮流，去了解、应用这些技术，还要借助技术的力量对自身的管理模式、营销模式、经营模式进行变革，让企业立于不败之地。