导读如果将一家美容院比作一个人的身体，肉体是店面，那么院长就是大脑，控制身体的各个机能，确保身体机能的运转和日常生活。有着聪明大脑的人，能大有作为，美容院有个优....

如果将一家美容院比作一个人的身体，肉体是店面，那么院长就是大脑，控制身体的各个机能，确保身体机能的运转和日常生活。有着聪明大脑的人，能大有作为，美容院有个优秀的店长，生意肯定也会有保障，所以店长的重要性不言而喻。那么店长在运营过程中主要负责哪些工作呢？普丽缇莎小编详细分析：

　　制定工作计划（目标）

　　目标一致且坚定才能达成，让团队产生凝聚力。店长需要通过制定年度、季度、月度目标，并给出实施具体计划，让每一位员工都能按照既定计划向目标迈进。在完成工作计划中，需要员工每天提供报表，了解市场动态，提供有效信息或为店内提供合理建议。

　　计划分解与实施

　　目标的制定一定不是盲目的，一个可行性的计划一定有可行性的实施方案，分解目标便是比较好的方式。根据店内的各个销售、成交、消耗等目标，分解到每一位员工身上，确保目标的实施并完成。

　　员工培训教育

　　A、根据每个员工的能力，进行合理的工作分配，促进各岗位员工的团结与合作；

　　B、根据店内的考核制度、规章制度，对员工进行公平、公正、合理的考核；

　　C、关注每一位员工的动态，并给予适当的关心，发现她们的优势和特长，合理安排相应工作，积极调动员工的工作积极性，特别是服务顾客方面，因人而异；

　　D、严格执行公司《考勤制度》，检查员工每日仪容仪表；

　　E、根据店内员工的状况，客户需求，市场动态，有计划的安排员工进行专业知识、技术、产品理论、思想教育、团队精神等方面的培训。

　　监督顾问（美容师）客户管理

　　A、督促顾问进行有效的客户管理，定期抽查客户档案，整理客户名单，掌握客户需求，了解客户动态，及时分析，加强重点客户的客情维护工作；

　　B、督促顾问做好客户跟踪，客户生日、节假日问候，将新产品，新项目、新活动信息第一时间推送给顾客；

　　C、监督并协助顾问处理客户投诉问题，让事情有圆满的解决；

　　监督管理全店各个工作环节

　　收银管理，确保收银系统正常运行，操作人员工作准确性，店内资金流动的合理性，并保护好店内财产的安全；

　　做好店内各方面的安全工作，比如防盗、防火、防煤气等方面管理，并做好应急处理预案，加强安全通道检查；

　　确保产品库存总量的充足，核对当日或当月库存与实际用量，对临期产品做好处理方案；

　　每日的检查与总结工作，比如店内环境卫生，库存数量，预约情况，员工仪容仪表，工作状态，目标完成情况等，给出正确的示范和解决方案。做到当日事，当日清，对第二天的工作做好计划。

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