导读最近，家住梁溪区莲蓉桥附近的周阿姨给我们栏目打来电话，说自己这两年在一家顶点理发店消费了八十多万，每次都被店员轰炸式推销，办了十多个项目的美容卡。关键美容的....

最近，家住梁溪区莲蓉桥附近的周阿姨给我们栏目打来电话，说自己这两年在一家顶点理发店消费了八十多万，每次都被店员轰炸式推销，办了十多个项目的美容卡。关键美容的效果也不理想，自己就想退卡。可就在前几天她发现，这家店居然毫无征兆地转让了，自己的诉求也被新老板拒绝。

周阿姨（化名）告诉记者，两年前，她到家附近的这家顶点美容美发店理发，可没想到从此自己踏进了一个无底洞。如今前前后后竟花费了80多万。

和周阿姨一样，陈阿姨（化名）当时也是到店里理发，之后就被店员带上了二楼的美容理疗区域，用各种方式向陈阿姨推销服务项目。陈阿姨说，之后自己每次去店里消费，店员都会极力推销新产品，甚至还有所谓的老师“诊断”身体哪方面有问题，需要做相应的护理。就这样，陈阿姨在短短一年不到的时间里花了15万，办理了10几张各式各样的护理卡。而最让她气愤的是，消费有时候并非她自愿。

钱越花越多，项目也越买越多，而做出来的效果却不尽如人意，周阿姨、陈阿姨向店家提出了退卡的要求。然而从今年7月下旬以来，门店一位经理迟迟没能从外地回来，退卡的要求也没能实现。而到了8月4日，众人再到店里的时候发现，所有的店员全换了，一问才知道，原先的老板将整个店的业务全部转让了出去。

消费者李女士（化名）告诉记者，其实在今年6月底的时候，她就已经发现店内人员出现大幅度调动的情况，当时李女士还问了一嘴，门店是不是要发生什么变化了？然而店内工作人员告诉她，只是员工出去培训而已。

面对店员的回答，李女士将信将疑，然而8月4号她到店里一看，店里的工作人员已全部都是陌生面孔。理发师表示，店铺从当天开始，正式转让给了新老板。

李女士告诉记者，这家顶点美容美发店的前身叫做萧邦，自己最初就是在萧邦美容美发办的卡。不过几年的时间，店铺再次易主，这让李女士等一众消费者对门店失去了信心，要求对方对卡，可是得到了这样的回复“他们说不可以的，要钱没有，要人有一个。”

如此说法，让李女士等消费者不能接受。他们粗略估计办卡的消费者超过一百人，最多的消费了上百万元，如此巨大的数目现在看来毫无保障。那么李女士、陈阿姨等人的说法是否属实，新接手的老板对于此事又是何种态度呢？记者随后来到了这家顶点护肤造型店。

一位店长表示，当初他们正是看中了店内上千万的消费记录才接手，目前门店的法人代表正在更换，然而对于消费者，退款是不太可能的，他们能做的只能是提供服务，但是不能保证后期不收取费用。

店铺转让，消费者也由新老板接手服务，那消费者退卡的要求又该由谁来负责呢？为此记者咨询了相关律师。律师表示，按照2017年颁布的《江苏省消费者保护条例》规定，如果门店办理了很多预付卡，但是店铺出现了一些重大变化，比如说转店等这种情况，需要提前一个月向消费者告知。另外，如果新店铺服务不到位，消费者可以要求新店铺提供同类型的等值的服务，或者要求办理相应的退卡服务。

对于遭遇此类预付卡纠纷，律师建议，消费者可以先与老板协商处理，若是协商无果可以寻求相关部门的帮助。

（记者：朱音 李晚琛 编辑：齐天豪）