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发布时间:2024-09-16阅读(4)
敢开在大牌旁边的店,本身就可能成为下一个市场大牌。
试想一下,如果你是美容院老板,你会将门店开在哪条街?是人来人往的商业步行,还是小隐于市的居住街区,又或者是消费集中的shopping-mall...
开在哪儿由什么决定呢?是你的品牌属性。
如果你的店走的是“快餐式”消费模式,那么开在人流量多的商业步行街比较好;如果你的店走的是“小众式”消费模式,那么即便开在家里,用产品效果引流也能有一个较好的业绩。
但如果你的店想走高端、时尚、轻奢这样的风格,选址与投资就显得非常重要了。
那么今天小编就结合爱莲在线平台的核心课程——《精准营销系统》,和大家一起来聊聊:高端、轻奢属性的店,应该开在哪儿?
01
“L.JNail salon”的模式你敢用吗?
“L.JNail salon”——很有名的大型连锁美甲沙龙,这家美甲店单店的光疗单色美甲收费就接近500元,平均客单价700 。
对于美甲这一个品类来说,这样的客单价无疑于是整个行业的峰值。疫情时期处处美业都在打价格战,为什么这家客单价700 的美甲店还有源源不断的客人呢?
客源精准的店址:
小编调查了一下L.JNail salon美甲店的店址,基本都开在一二线城市最昂贵的CBD,光是租金就比沿街商铺或是商务楼要翻上一个跟头,所以成本自然就会算到消费者的消费水平。
顶级CBD的选址肯定会带来:稳定且高消费的客流。因为出行这种场合的消费者基本都是非常追求品质的。像万达这样的大众消费中心,反而不好去建立品牌消费观与高端轻奢这样的消费观念。
所以L.JNail salon每去一个城市,必定拿下这个城市最奢侈的商店,等于找到了最精准的高端客源。
精致是唯一竞争力:
寸土寸金的店址就要对应寸土寸金的消费,而精致是首选。从店面装修到店务管理,从店内器材到店内设施,只追求一个词:精致。
L.JNail salon从第一家门店开始,永远秉承精致主义,CEO以及所有高层都相信:做到最好,就不会被时代所遗忘。
首先,创始人刘娟就把自己的英文首字母L.J提取出来,融合“Nail”美甲与“Salon”沙龙,制作了全新的品牌名L.JNail salon,时尚感顿时升级。
紧接着从LOGO、SLogan出发,建立了完整的CIS品牌形象系统。从此,“L.JNail salon”不再只是单纯的美甲连锁店,而是拥有文化内核的品牌资产。
再加上L.JNail salon门店“创新、时尚、艺术”的设计理念,将现代主义、精致主义、时尚主义融于一体的装修风格,烫金色美甲创作者的服务环境为品牌全心助力,才有了媲美老牌奢侈品的品牌属性。
像这样高端独特的美甲体验场所,真的一点也不比隔壁的LV、Gucci、versace的品牌调性上差半分。
质量口碑也要做到100%回头:
美甲这一个品类在美业中本身就可以成为复购率很高的项目,如果一个女性不满意指甲的造型了,随时都可以来到L.JNail salon再设计一款新的。
但所有优质美甲店做的并不是过路客生意,而是回头客与客带客。这其中重要的一环就是:技术与材料。
L.JNail salon美甲不仅为每一位都市女性打造一个舒适、轻松、唯一的结果呈现,更在意的是:提供给客人的服务是否高品质。
700元客单价的单色美甲,从服务器械来讲,就是沿用目前最高科技的美甲机来做。对指甲的磨损降到最低,所用到的油脂颜料做最大程度的无毒处理,人工的造型与修饰精确到每一毫米的打磨。
有句话评价到:L.JNail salon做的业务根本就不是美甲,而是分毫间的艺术。
最后再加上一些大牌明星的宣传,例如:张柏芝、高圆圆、唐嫣、Angelababy等,很多客户自发想成为L.JNail salon的终身会员,并且现在很多客户根本就是这些明星背后的经纪人连带介绍而来的。
老带新,也玩进了高端人脉圈~
02
这种模式如何复刻
美,任何人都没有权利说自己是对的。但是在美业中,总有一些匠心之作通过他们的努力,带给更多的客户美,成为了美业发展史里的标杆。
这就是一种“美”。
那类似于“L.JNail salon”这样的门店,有没有什么可以量化学习的方面呢?有的。
一:自我苛求的产品质量
小编刚才说了L.JNail salon的选址、装修、推广层面,但这些方面的成功后面都会有一件事情去支撑:全行业第一的质量。
所以呢,在复刻别人成功模式之前,一定要用科技与数据狠抓产品效果。用户所收获的最直接能代表门店服务的东西也是产品质量。
二:符合消费层次的消费环境
店面的装修一定要适配客户的心理,既不能让客户感觉自己是在“吃快餐”,也不能让客户觉得消费不起。
这二者的平衡在店内的服务工作台的数量上可以有一定的考究。一般来说年产值一般的店面,店内工作台的数量一般不超过5个,匹配的技术人员刚好就行;而年产值远高于同地区同行的门店,工作台与技术人员可以稍稍减少1-2组,自然可以呈现“饥饿营销”的状态。
当门店在需要扩张的时候,再像L.JNail salon一样确定更高端的品牌架构,从而全面提升产品的消费,培养客户更高端的消费习惯。
三:满分口碑的建立
口碑往往是实体门店的软实力,很多门店因为一两次的0分口碑而从此没落的大有。并且社会口碑现在基本只呈现两个极端态势:100分与0分。
要么让人记住,要么被人遗忘。
所以时刻关注口碑的风向也是非常重要的。L.JNail salon很多时候会向客户去有偿回访,即填写客户问卷调查,赠送客户美甲体验券。并且L.JNail salon的问卷内容也设计得很不一样:
只会设计客户差评的答案。
创始人刘娟说:问卷的目的其实不是一定要让客户在众多美甲店里面,选个一二三四出来。而是让客户有一个窗口来骂我们。
是的,留一个窗口让客户来骂我们,不仅能客户指出我们的不足,更能让少数消费者消费之后有一个骂我们的窗口。
而L.JNail salon送出的体验券,其实也等于给客户上一次消费打5折,这样设计客户的复购环节就更为智慧了。
这样的客户调查问卷是真的非常野!
最后,小编想说:
在美业中,不仅类似L.JNail salon一样的美甲店,其实有很多别的产业也正在往精品门店转型。转型的目的不是标新立异,而是结合现消费群体做一个升级与融合。经济学中有一句话:消费主义的转型势必会带来行业升级。
升级必有逻辑,优化要找方法,专业的事情交给专业的人来做!
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