导读据市民刘女士向记者反映，前段时间购买的老板燃气灶不仅灶头火热，就连面板和开关按钮也十分烫手，一个燃气灶不仅做熟了餐食，更让刘女士心中的“火”燃了起来。当刘女....

据市民刘女士向记者反映，前段时间购买的老板燃气灶不仅灶头火热，就连面板和开关按钮也十分烫手，一个燃气灶不仅做熟了餐食，更让刘女士心中的“火”燃了起来。

当刘女士发现问题时，便与老板燃气灶的客服部门取得了联系，向有关工作人员进行了沟通。起初，老板电器的工作人员来到刘女士家中进行了几次维修，但仍然没有解决实际问题，刘女士也提出了调换产品的需求，经过几次协商无果之后，卖方客服却再也没有理会刘女士。对于这一点，刘女士十分不满，目前产品仍未更换，已影响了刘女士一家的正常生活。

从刘女士向我们提供的照片不难发现，燃气灶的表面温度已经达到了180.3度，开关按钮的温度也已达到了135.1度，如果家人或是孩子误碰，足以造成烫伤。根据国家相关规定，家用燃气灶燃烧时，用手接触部位的温度一般不超过45度，非接触部位应在100度以下。而刘女士家中的老板燃气灶已远远超过国家规定的标准。不仅如此，老板电器的客服部门对于刘女士的诉求，采取的是回避的态度，这对于消费者来说是不合情理的，也是不符合《消费者权益保护法》相关规定的。

依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。在购买七日后符合法定接触合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。显然，老板燃气灶的经营者在履行了维修义务并未解决问题之后，在一定程度上侵犯了刘女士的部分合法权益，本应简单解决的事情，却一拖再拖，不仅影响了使用，更影响了产品的品牌信誉。

在与刘女士的沟通过程中，她一再向记者表示，我们不想因为一件小事大费周折，只想把家中的灶具维修好，不影响正常的使用即可。然而，就是这样简单的事情没有得到妥善的解决，刘女士也想通过媒体向广大消费者呼吁，在购买商品的过程当中一定要注重品牌信誉及后续服务，以免在产品出现问题时，造成不必要的麻烦。截至目前，刘女士还在尝试与经营方取得联系，后续如何，记者将会持续进行沟通。