导读来源：1818黄金眼杭州的黄女士反映，她家的一口炒锅买来花了一千七百多，用了一年不到，锅底好像要穿孔了。一千多的炒锅，不到一年要穿孔了?去年十一月份，黄女士....

来源：1818黄金眼

杭州的黄女士反映，她家的一口炒锅买来花了一千七百多，用了一年不到，锅底好像要穿孔了。

一千多的炒锅，不到一年要穿孔了?

去年十一月份，黄女士在天猫商城买了一口炒锅，材质是珐琅铸铁，价格1745块钱。前两天她丈夫在做饭的时候，发现这口炒锅有点问题。

黄女士：“炒着炒着他就在厨房里跟我说，那我觉得你花这么多钱买的这个锅，马上就要穿孔了。”

凑近看看，可以发现锅底有多处凹陷，像是表层的材料脱落造成的。这些凹陷大多数都很小，最大的一个指甲盖那么大。

黄女士首先联系了卖家客服，对方表示这个品牌是双立人旗下的，让她联系双立人的售后服务热线。

黄女士：“他们就说首先一个呢，他们认为这是过度的烧煮，那我就跟他们说，那我不是做餐厅的，我们就是正常的住家，我们平时的家庭状况也跟他们讲了，就是说我爱人和小孩都是白天不会来吃饭的，像我的话也经常在外面。”

黄女士说，家里只有晚上和周末的时间做饭，一顿也就两荤两素，炒菜都用木铲。她还提到，锅虽然是去年11月买的，但正式使用是在今年一月份搬进新家之后。

黄女士：“我觉得锅本身不就是用来烧饭烧菜的嘛，那我这个燃气灶也是正常的方太的这种家用品牌，我平时最大的火，也就只能到这个程度。”

要把锅寄到厂家检查，黄女士不接受

后来双立人客服让黄女士把锅寄到厂家检查，再给出处理办法，黄女士不接受。

黄女士：“这个菜锅，我现在家里就一口锅，我寄过去了我烧菜怎么办，这是第一个，第二个在寄送的过程中，如果再发生二次的毁损，那这个风险谁来承担。”

“双立人”答应给黄女士换锅身

记者联系了双立人客服，对方表示会把情况反映给上级部门。后来双立人工作人员回复说：

“双立人”工作人员：“这个顾客她拍的照片，我们客服就做了一个初步的判断，然后告诉她一些正确的使用和保养的方法，照片的话它只能凭肉眼判断对吧，没有办法做专业的鉴定，于是就让她把锅身寄到我们双立人这边工厂做一个查看，她就不太接受，目前的话如果她对这个很有疑问，那我们这边可以帮她换一个锅身，寄给她。”

对于这个方案，黄女士表示接受。